Du kannst den Status deiner Bestellung im Bestellverlauf nachschauen. Sollte sie noch nicht verschickt sein, arbeiten wir bereits daran, sie so schnell wie möglich zu dir zu bringen. Falls du bereits eine Versandbestätigung erhalten hast, nutze bitte den DHL-Sendungsverfolgungslink aus dieser E-Mail, um den aktuellen Status deiner Bestellung einzusehen.

Deine Rechnung kannst du jederzeit selbst herunterladen: In deiner Bestellbestätigung findest du oberhalb des Buttons „Bestellung ansehen“ den Link „Hier Rechnung herunterladen“. Darüber lädst du deine Rechnung als PDF. Solltest du sie dort nicht finden oder eine korrigierte Rechnung benötigen, melde dich über unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer.

Wenn bei deiner Lieferadresse ein Fehler unterlaufen ist (z. B. wenn die Hausnummer fehlt), kann DHL das Paket nicht direkt zustellen. In solchen Fällen wird die Sendung in der Regel an einen nahegelegenen Paketshop weitergeleitet. Das gilt auch, wenn auf dem Klingelschild ein anderer Name steht als der, den du bei der Bestellung angegeben hast. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer DHL-Trackingnummer, mit der du jederzeit sehen kannst, wo sich dein Paket befindet.

Nicht unbedingt. Manchmal nehmen wir Produkte vorübergehend aus dem Shop, etwa bei kurzfristigen Lieferengpässen – dauerhaft verschwunden sind sie damit nicht. Melde dich einfach über unser Kontaktformular und sag uns, welches Produkt du suchst, dann sagen wir dir, ob und wann es wieder verfügbar ist. Suchst du eine Hülle für ein Modell, das wir aktuell nicht im Sortiment haben, ist unser Universal Bundle eine gute Alternative: Es lässt sich auf deiner eigenen Hülle anbringen und funktioniert genauso zuverlässig wie unsere Modellvarianten.

Unsere Hüllen aus Echtschiefer gibt es für iPhone, Samsung Galaxy (S-Modelle) und Google Pixel. Das Angebot erweitern wir regelmäßig – schau also am besten direkt im Shop, welche Modelle gerade verfügbar sind. Findest du dein Gerät nicht, empfehlen wir das Universal Bundle: Damit nutzt du das FESCHD-System mit deiner eigenen Hülle, unabhängig vom Modell.

Unsere Preise spiegeln die hochwertige Verarbeitung, das patentierte System und die Fertigung in Deutschland aus recycelten Materialien wider – individuelle Rabatte geben wir daher grundsätzlich nicht. Es lohnt sich aber, regelmäßig im Shop vorbeizuschauen, denn wir haben immer wieder Aktionen. Und ab einem Bestellwert von 75 € entfällt innerhalb Deutschlands ohnehin der Versand.

Das kann in seltenen Fällen passieren, wenn die Bestellung schon im Versand war. Kein Problem: Melde dich mit deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular, dann bekommst du ein kostenloses Retourenlabel – denn der Versand trotz Stornierungswunsch geht auf uns. Sobald das Paket wieder bei uns ist, erstatten wir dir den vollen Betrag auf demselben Zahlungsweg.

Innerhalb Deutschlands:

• Bei einem Bestellwert unter 75 €: 4,90 €
• Bei einem Bestellwert ab 75 €: kostenfrei

Für Lieferungen ins Ausland werden die Versandkosten im Checkout berechnet und dir dort vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Der Versand erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen (Mo–Fr); die Lieferzeit des Versanddienstleisters kommt noch hinzu. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen – diese zahlst du nicht an uns, sondern an die zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Wir empfehlen, die Einzelheiten vor der Bestellung dort zu erfragen.

• Die Lieferung erfolgt europaweit. Liefertage: Montag–Samstag.
• Bestellungen werden nur an Werktagen versandt (Montag bis Freitag, gesetzliche Feiertage ausgenommen).
• Die Lieferzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, z. B. Produkt, Adresse oder Versandart. Während Sale- oder Promo-Aktionen kann die Lieferung länger dauern als gewöhnlich.
• Bei Bestellungen, die an einem Feiertag oder am Tag zuvor aufgegeben werden, kann sich der Versand verzögern.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Lieferung prüfen. Wichtig: Falls deine Bestellung 7 Werktage nach dem Versand (nicht nach der Bestellung) noch nicht bei dir angekommen ist, melde dich bitte über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns dann so schnell wie möglich um dein Anliegen.

Über den Sendungsverfolgungslink in der E-Mail von DHL kannst du die Zustellung selbst managen. Du kannst dein Paket beispielsweise an einen Nachbarn oder einen Abholort in deiner Nähe umleiten oder ein neues Zustelldatum festlegen.

Das geht auch ohne Benachrichtigungskarte oder Abholcode: Du kannst dein Paket mit deinen persönlichen DHL-Zugangsdaten direkt am Display der Packstation abholen. Alternativ steuerst du die Zustellung über den DHL-Trackinglink aus deiner Versandmail selbst – etwa einen anderen Ablageort oder Zustelltag.

Du kannst deine Ware auch direkt bei uns vor Ort abholen. Damit jemand da ist, bitten wir dich, vorab einen Termin zu vereinbaren. Melde dich einfach über unser Kontaktformular, dann finden wir einen individuellen Termin. Du findest uns nach Absprache in der Kerkrader Str. 11, 35394 Gießen.

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 48 Stunden an Werktagen (Mo–Fr) mit DHL aus Deutschland. Einen garantierten Express- oder Same-Day-Versand können wir leider nicht anbieten. Wenn du eine knappe Deadline hast, gib am besten eine Lieferadresse an, die du sicher erreichst. Nach dem Versand bekommst du eine E-Mail mit deinem DHL-Trackinglink – darüber kannst du Zustelltag und Ablageort auch selbst steuern.

Retouren fragst du bequem über unser Retourenportal auf der Website an. Melde dich dort mit der E-Mail-Adresse an, mit der du deine Bestellung aufgegeben hast, wähle die Produkte aus, die du zurückgeben, umtauschen oder stornieren möchtest, und beschreibe im Notizfeld kurz, was du möchtest und warum. Wir prüfen deine Anfrage und geben sie innerhalb von 3 Werktagen frei – anschließend erhältst du von uns die nächsten Schritte und die Rücksendeadresse. Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware möglich, sofern die Produkte unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sind. Beim regulären Widerruf trägst du die Rücksendekosten selbst und schickst die Ware an: FESCHD GmbH, Kerkrader Str. 11, 35394 Gießen.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und der Wareneingang in unserem System verbucht ist, erstatten wir dir den Betrag in der Regel innerhalb von 3–5 Tagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bitte beachte: Bei einem regulären Widerruf werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet, die Rücksendekosten trägst du selbst, und das Produkt muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung bei uns ankommen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt 14 Tage ab Erhalt der Ware – danach besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückgabe mehr. Als Orientierung für deine Frist findest du das Lieferdatum in deiner Bestellbestätigung. Wenn dir eine Rückgabe wichtig ist, fragst du sie am besten rechtzeitig über unser Retourenportal an. In begründeten Ausnahmefällen prüfen wir individuell, ob sich eine kulante Lösung finden lässt.

Das bekommen wir hin. Melde dich über unser Retourenportal mit deiner Bestell-E-Mail-Adresse an, wähle den Artikel aus und notiere im Notizfeld kurz, welche Variante du stattdessen brauchst. Da es sich um einen Bestellfehler auf Kundenseite handelt, trägst du die Rücksendekosten selbst; die richtige Variante kannst du direkt neu bestellen oder wir schicken sie dir nach Absprache zu. Wenn du dir bei der passenden Variante unsicher bist, hilft dir unser Team über das Kontaktformular gern weiter.

Das tut uns leid, das sollte nicht passieren. Melde dich über unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und sag uns, was du bestellt hast und was stattdessen angekommen ist. Wir schicken dir dann per E-Mail ein kostenloses Retourenlabel für die falsche Lieferung und sorgen dafür, dass der richtige Artikel schnellstmöglich zu dir unterwegs ist. Bei einer falsch gelieferten Hülle musst du übrigens nur die Hülle zurückschicken – der Rest des Pakets bleibt selbstverständlich bei dir.

Melde dich über unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und beschreibe, was fehlt. Ein Foto des Paketinhalts inklusive Verpackung hilft uns beim Abgleich mit unserem Packprotokoll. Sobald wir den Fehler bestätigt haben, senden wir dir das fehlende Teil – auch Einzelteile wie Reduziereinlagen, Schrauben oder Inbusschlüssel – selbstverständlich kostenlos nach, in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Bei Bestellungen über Drittanbieter wie Amazon brauchen wir zusätzlich deine vollständige Lieferadresse, da wir dort keinen Zugriff auf deine Kundendaten haben.

Unsere Hüllen werden aus echtem Naturschiefer gefertigt. Individuelle Maserungen, leichte Unebenheiten und feine Farbunterschiede sind daher kein Defekt, sondern ein Merkmal des Materials – jede Hülle ist ein Unikat. Fühlt sich eine Kante allerdings wirklich scharf an oder bist du unsicher, ob es sich um eine natürliche Eigenschaft oder einen Produktionsfehler handelt, melde dich über unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer. Ein Foto der betreffenden Stelle hilft uns bei der Einschätzung. Wir schauen uns das genau an und melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung.

Ein Sturz ist ärgerlich. Melde dich über unser Kontaktformular mit einer kurzen Schilderung, wie es dazu kam; Fotos der beschädigten Halterung helfen uns bei der Einschätzung. Ein wichtiger Hinweis: Der Federstahlbügel muss vor jeder Fahrt manuell verriegelt werden, denn er sorgt für den mechanischen Halt – der Magnet dient nur zur Positionierung. Wir prüfen jeden Fall individuell und finden gemeinsam eine faire Lösung.

Solche Missgeschicke passieren. Da der Fehler beim Aufkleben liegt, können wir hier leider keinen kostenlosen Ersatz anbieten – eine neue Adapterplatte bekommst du aber jederzeit im Shop unter „Zubehör & Einzelteile“. Damit es beim nächsten Mal hält: Verwende eine Hartplastikhülle ohne Antifettbeschichtung und reinige die Oberfläche vorher gründlich mit dem beiliegenden Reinigungstuch.

Das nehmen wir ernst. Melde dich über unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und ein paar Infos zur Nutzung – bei der Akkulaufzeit z. B. die Helligkeitsstufe und Umgebungstemperatur, beim Laden dein Handymodell und ob du das beiliegende Kabel oder ein eigenes nutzt. Damit können wir das Problem genau einordnen und melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung.

Der große Vorteil bei FESCHD ist, dass du jedes Handy mit unserem System verwenden kannst. Die Adapterplatte kann auf deiner eigenen Hülle angebracht werden, sodass du direkt Spaß auf dem Fahrrad oder im Auto haben kannst. Bitte achte beim Aufkleben der Adapterplatte auf unsere Materialempfehlungen, damit sie optimal und dauerhaft haftet. Zusätzlich bieten wir für ausgewählte Modelle passende, hochwertige FESCHD-Handyhüllen an – diese findest du in unserem Shop.

Das hängt von deinem Lenkertyp ab:

• Handlebar Mount – für runde Lenker mit 25,4 mm, 31,8 mm oder bis max. 35 mm Durchmesser. Passende Reduziereinlagen liegen bei und schützen den Lenker zugleich vor Kratzern. Für die meisten Räder die richtige Wahl.
• Stem Mount – ersetzt die Kappe am Lenkervorbau und eignet sich besonders, wenn am Lenker selbst schon viel verbaut ist (z. B. E-Bike-Display oder Korb). Wenn du unsicher bist, ist der Stem Mount fast immer eine sichere Alternative.
• Aero Mount – für flache Lenker mit mindestens zwei Schraublöchern an der Unterseite (wird mit je zwei M4- und M5-Schrauben geliefert).

Bei einem Lenker unter 25,4 mm können wir keinen sicheren Halt garantieren, da unsere Halterungen für diesen Bereich nicht ausgelegt sind. Du bist dir bei deinem Modell nicht sicher? Melde dich über unser Kontaktformular – ein Foto deines Lenkers bzw. Vorbaus (gern von oben und unten) hilft uns, die passende Halterung zu finden. In unserem Montagevideo unter feschd.com/pages/video siehst du außerdem, welche Halterung zu welchem Lenkertyp passt.

Entscheidend ist das Material: Auf Silikonhüllen oder Hüllen mit Antifettbeschichtung haftet die Adapterplatte nicht zuverlässig. Wir empfehlen eine Hartplastikhülle ohne spezielle Oberflächenbeschichtung – darauf hält die Adapterplatte dank des hochwertigen 3M-Klebebands bombenfest, selbst bei anspruchsvollen Fahrten auf der Straße oder im Wald. Hält sie bei dir nicht: Reinige die Fläche vor dem Aufkleben gründlich mit den beiliegenden Reinigungstüchern und nutze für einen neuen Versuch das beiliegende Ersatz-Klebepad. Wenn du beim Material deiner Hülle unsicher bist, melde dich über unser Kontaktformular – ein Link oder Foto deiner Hülle hilft uns weiter.

Die Adapterplatte ist nicht mit MagSafe oder induktivem Laden kompatibel – unser Magnet ist dafür einfach zu stark und überlagert die Ladespule. Zwar arbeiten wir an einer MagSafe-Variante, allerdings müsste diese mit einer deutlich schwächeren Magnetkraft auskommen. Das würde eines unserer zentralen Merkmale – den besonders festen Halt – stark einschränken. Deshalb haben wir die Entwicklung aktuell nicht priorisiert.

Keine Sorge – darauf haben wir bei der Entwicklung geachtet. Der Magnet der FESCHD-Halterung beschädigt weder die Magnetstreifen von EC- oder Kreditkarten noch beeinträchtigt er die Kompassfunktion oder das kontaktlose Bezahlen deines Smartphones. Solange du deine Geldbörse nicht dauerhaft direkt auf der Halterung liegen lässt, ist alles bestens.

Absolut! Dein FESCHD-Halter am Fahrrad bietet immer maximale Stabilität, unabhängig vom Wetter. Du kannst das FESCHD-System bedenkenlos bei Regen oder Sonnenschein nutzen. Die meisten Handys sind heute wasserdicht oder zumindest wasserabweisend – da steht auch einer Radtour bei schlechtem Wetter mit dem FESCHD-System nichts im Wege.

Ja, ganz einfach: Dreh die Adapterplatte samt Handy um 90 Grad und klappe den Federstahlbügel wie gewohnt zum Verriegeln um. Zusätzliche Teile brauchst du dafür nicht. Wie das im Detail aussieht, zeigen wir dir im Montagevideo unter feschd.com/pages/video.

Unsere Produkte sind für die Nutzung am Motorrad geeignet, auch wenn sie nicht speziell dafür entwickelt wurden – viele unserer Kunden setzen das System bereits am Motorrad ein. Achte darauf, dass der Lenkerdurchmesser 25,4 mm, 31,8 mm oder 35 mm beträgt, damit du den Mount sicher befestigen kannst. Sichere dein Handy außerdem immer mit dem mechanischen Federstahlbügel, um es optimal zu verriegeln.

Der Aufbau unserer Echtschiefer-Hüllen ist bei allen Modellen identisch – die Stärke richtet sich also nach dem jeweiligen Gerät: Eine Hülle für ein schlankeres Smartphone fällt entsprechend dünner aus als eine für ein größeres Modell. Konkrete Maße findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite im Shop.

Auf folgendem Link kannst du dir ein Video zur Montage ansehen: feschd.com/pages/video. Dort siehst du, wie der Fahrradhalter am Lenker befestigt und die Adapterplatte am Handy angebracht wird. Außerdem findest du auf unseren Social-Media-Kanälen viele weitere Infos, Tipps und Anwendungsbeispiele rund um unsere Produkte:

• Instagram: instagram.com/feschd
• TikTok: tiktok.com/@feschd

Die Montage unserer Produkte ist denkbar einfach – egal ob Bike Mount, Lampe oder anderes Zubehör. In den meisten Fällen ist alles in wenigen Minuten montiert oder muss lediglich aufgeklebt werden. Zusätzlich liegt jedem Produkt eine kurze Anleitung bei, die dir Schritt für Schritt zeigt, wie’s geht. So bist du im Handumdrehen startklar.

Bei unseren Produkten findest du immer alle Schrauben oder Inbusschlüssel, die für die Anbringung notwendig sind. So kannst du dein FESCHD-Produkt schnell, unkompliziert und ohne zusätzliches Werkzeug anbringen und direkt loslegen.

Unsere Adapterplatte arbeitet mit einem stabilen Federstahlbügel, der für zusätzlichen Halt sorgt – selbst bei unebenen Wegen oder anspruchsvollem Gelände. Damit dein Handy sicher sitzt, klappe den Federstahlbügel vor der Fahrt einfach um. So rastet er in den Bike Mount ein und sorgt dafür, dass dein Smartphone fest mit dem System verbunden bleibt – ganz egal, auf welcher Oberfläche du unterwegs bist.

Dem Stem Mount liegt eine M4-Schraube bei, die zu den gängigsten Vorbau-Gewinden passt. Passt sie bei dir nicht, kannst du stattdessen einfach die originale Schraube deiner Vorbaukappe verwenden – wichtig ist nur, dass die Größe (M4) stimmt. Eine genaue Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Ein- und Aussetzen der Schraube findest du im Montagevideo unter feschd.com/pages/video.

All unsere Spritzgussteile, die Drahtbügel und sogar die Verpackungen werden in Deutschland hergestellt und bestehen zu 100 % aus recycelten Materialien. Wir bauen unsere Halter alle selbst an unserem Hauptstandort in Gießen, Hessen, zusammen. Der Spritzguss erfolgt durch einen führenden Produzenten in der Kunststoffherstellung in Deutschland, um höchste Qualität sicherzustellen. Grundsätzlich legen wir bei all unseren Produkten Wert auf lokale Herkunft und nachhaltige Materialien.

Unsere FESCHD-Handyhüllen für ausgewählte Modelle sind aus natürlichem Echtschiefer hergestellt und perfekt für die Nutzung in deinem sportlichen Alltag geeignet. Sie geben deinem Handy nicht nur einen stylischen Look, sondern überzeugen auch durch ihre hohe Alltagstauglichkeit. Dank des schlanken Designs und der praktischen Adapterplatte trägt die Hülle kaum auf – selbst in der Hosentasche bleibt alles bequem. Gleichzeitig bietet sie einen umfassenden Schutz für dein Handy.

Ja, Schwingungen werden durch das integrierte Gummipad unter der Adapterplatte wirkungsvoll gedämpft, während der Federstahlbügel Stöße zuverlässig abfängt. So bleibt dein Smartphone auch bei holprigen Fahrten bestens geschützt.

Unser Portfolio wächst stetig – denn wir arbeiten laufend an neuen FESCHD-Produkten. Dabei legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit, höchste Qualität und praktische Alltagstauglichkeit. Freut euch auf viele spannende Neuheiten: von funktionalen Begleitern für einen aktiven Lebensstil bis hin zu stylischen Lifestyle-Produkten.

Ja, wir verkaufen unser Sortiment an den Einzelhandel. Unsere Produkte sind in ausgewählten Fahrradläden deutschlandweit erhältlich. Bitte beachte jedoch, dass es sich dabei in der Regel um das Universal Bundle handelt. Alle anderen Produkte erhältst du exklusiv in unserem Onlineshop.

Grundsätzlich möchten wir den Verkauf unserer Produkte selbst steuern – entweder über unseren Onlineshop oder über ausgewählte, vertrauensvolle Händler. Dennoch gibt es mittlerweile verschiedene Wege, wie Händler an unsere Produkte gelangen und diese zu einem beliebigen Preis anbieten können. Uns ist dabei besonders wichtig, dass es für alle Kundinnen und Kunden fair bleibt. Auf Amazon findest du beispielsweise unser Universal Bundle. Am meisten freuen wir uns aber, wenn du direkt in unserem Onlineshop bestellst – denn nur dort haben wir den gesamten Prozess von Anfang bis Ende selbst in der Hand.

Am schnellsten erreichst du uns über unser Kontaktformular auf der Website. Schildere dort kurz dein Anliegen und gib – wenn es um eine Bestellung geht – deine Bestellnummer an, damit wir alles direkt zuordnen können. Für Rückgaben und Umtausch nutzt du bitte unser Retourenportal.

Melde dich am einfachsten über unser Kontaktformular mit einer kurzen Beschreibung deines Anliegens und deiner Bestellnummer. Sobald wir dir antworten, kannst du uns die Fotos direkt im Antwortverlauf zuschicken – so lassen sie sich am schnellsten deinem Anliegen zuordnen.